Si un cliente olvida su contraseña o queda bloqueado de una cuenta, saber cómo restablecerla te permite a ti/a ellos recuperar el acceso rápidamente sin necesidad de depender de otros. ¡Aprende cómo restablecer un perfil para que puedas ser un recurso para tus clientes!
Por favor, ten en cuenta:
- Si el cliente restablece su contraseña por sí mismo (usa la opción móvil) recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecerla.
- Si tú restableces la contraseña del cliente por ellos (usando la opción ClubReady), no se envía un correo electrónico para notificarles este cambio, por lo que deberás actualizar a tu cliente
Contenido:
Restablecer en móvil
Restablecer en ClubReady
Restablecer en móvil
1. Mi cuenta: El cliente hará clic en Mi cuenta.
2. Perfil: Dependiendo de la preferencia de la marca, esto podría decir "Mi perfil", "Información del perfil" o alguna variación, pero generalmente "Perfil" está en el título.
3. Restablecer contraseña: Haz clic en la opción 'Restablecer contraseña'.
4. Correo electrónico: El cliente ingresará su correo electrónico asociado con su cuenta y esperará recibir el correo con las instrucciones para restablecerla.
Restablecer en ClubReady
Hay dos formas diferentes de acceder al perfil de un cliente.
1. Pestaña Prospectos y Miembros: Te lleva directamente a la página Editar su perfil.
1. Herramienta de búsqueda: Abre la pestaña General para localizar y seleccionar la página Editar su perfil.
2. Dirección de correo electrónico: Desplázate hasta Dirección de correo electrónico para ver qué correo tienen configurado. Esto es útil al compartir información de la contraseña para confirmar que el cliente está usando la información correcta para iniciar sesión.
3. Detalles del sitio en línea: Para actualizar la contraseña del cliente por ellos, actualiza ambos campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña.
¡Felicidades! ¡Has restablecido exitosamente la contraseña myFitApp (MFA) de un cliente!