Cuando se presentan problemas para iniciar sesión, la primera acción a tomar es restablecer su contraseña. Esta guía le mostrará cómo restablecer la contraseña del miembro (perfil) dentro del sitio de ClubReady.
Por favor tenga en cuenta:
- Confirme con su cliente que está iniciando sesión con su correo electrónico y no con el 'Nombre de Usuario para Iniciar Sesión'.
- Aconseje a su cliente que restablezca su contraseña una vez que haya iniciado sesión; no se le solicitará que lo haga automáticamente.
- Necesitará su sitio de ClubReady para restablecer la contraseña del miembro; no se requiere ninguna acción en la aplicación ni en el sitio myFitApp (MFA).
1. Perfil del Miembro: Ubique el perfil del miembro (o prospecto) mediante la pestaña o la ventana de búsqueda.
2. General: Dentro de su perfil, abra la página General.
3. Editar Perfil: Dentro de la página Editar Perfil, desplácese hasta el final para encontrar Detalles del Sitio en Línea.
4. Detalles del Sitio en Línea: Actualice 'Nueva Contraseña' y 'Confirmar Contraseña' con la contraseña (temporal), e informe a su cliente que ya funciona.
Consejo Profesional: Pruebe el inicio de sesión para asegurarse de que puede ingresar antes de actualizar a su cliente.
¡Felicidades! ¡Ha restablecido exitosamente la contraseña de su miembro!