También conocido como el Programa de Referidos, las referencias a menudo atraen clientes que tienen más probabilidades de ser adecuados para su producto o servicio, ya que vienen con un interés preestablecido. Una vez que se configura un programa de referidos, puede crecer orgánicamente a medida que los clientes satisfechos difunden la palabra. Los programas de referidos pueden proporcionar información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, ayudándole a perfeccionar sus estrategias de marketing.
Este artículo desglosará cómo los leads capturados a través del programa de referidos de MFA (Generación de Leads) se capturan en ClubReady.
Contenido:
Configure su Lead
Pruebe su App
Confirme en ClubReady
Configure su Lead
Asegúrese de que su programa de referidos esté configurado correctamente en myFitApp (MFA) para que cuando sus clientes referidos creen perfiles en la aplicación, usted los esté capturando dentro de ClubReady (y productos adicionales).
1. ID de Referencia de Oferta Externa:
- Para localizar en Cockpit, vaya a Generación de Leads > seleccione su oferta > desplácese hacia abajo hasta Referencia de Oferta Externa.
- Para localizar en el panel de ClubReady, vaya a Configuración > Leads > Tipos de Referidos y localice su tipo de referido para ver el número de ID.
2. ID de Prospecto de Generación de Leads:
- Para localizar en Cockpit, vaya a Generación de Leads > seleccione su oferta > en la esquina superior derecha haga clic en Configuración > Integraciones > ID de Prospecto de Generación de Leads de ClubReady .
- Para localizar, abra su panel de ClubReady y en Configuración > Leads > Tipo de Lead > haga clic en el ícono de lápiz junto al tipo de lead necesario para ver el ID en la esquina superior derecha.
Pruebe su App
Es importante entender lo que el cliente experimentará para asegurar la precisión y convertirse en un recurso confiable para sus clientes en caso de que surjan preguntas.
1. Pestaña de Contenido: En el panel de myFitApp (MFA) - abra la pestaña Contenido para encontrar la configuración de su programa de referidos en la aplicación móvil, aquí es donde puede previsualizar y probar.
2. Botón Referir a un Amigo: Una vez que haga clic en el botón, se le guiará a través de la experiencia del cliente. La información del cliente (correo electrónico / teléfono) se autocompletará (si no hay información presente, significa que no han iniciado sesión o que su perfil aún no ha sido creado).
3. Seleccione Formato: El cliente elegirá cómo desea compartir la referencia, y aparecerá la vista previa de la plantilla.
4. ¡Enviar!
5. Referencia Recibida: Una vez que el mensaje de referencia haya llegado al referido, se le pedirá que complete su información (así es como myFitApp (MFA) y ClubReady los capturan como un lead).
Nota: Si el cliente referido ingresa un correo electrónico o número que ya existe en la base de datos de ClubReady, no se creará un nuevo prospecto.
6. Asegurar ahora: Una vez que el cliente referido seleccione 'Asegurar ahora', su información se recopila y actualiza dentro de myFitApp (MFA) y ClubReady.
Confirme en ClubReady
1. Pestaña de Prospectos: Dentro de su panel de ClubReady, abra la pestaña Prospectos.
2. Filtro de Leads Añadidos: Hay muchas formas de filtrar sus datos de leads, pero para verificar rápidamente le sugerimos usar el filtro de 1 Día.
3. Perfil del Lead: El perfil del cliente referido mostrará que su referido y lead provienen de MFA, y sus Notas listarán qué tipo de oferta (y si aplica - ubicación) seleccionaron.