P: Recomendamos que utilice la última versión estable del navegador correspondiente, ya que enfocamos nuestros esfuerzos de aseguramiento de calidad en esa versión. La mayoría de los navegadores tienen actualizaciones automáticas en la actualidad.
R: Navegadores compatibles para el cockpit:
- Google Chrome: 17.0.963.56 +
- Mozilla Firefox: 3.6 +
- Microsoft Internet Explorer 9 +
- Apple Safari: 5 +
P: ¿Puedo reservar si no soy miembro?
R: Dependiendo de las reglas de reserva en su centro, es posible que pueda reservar si no es miembro. Se requerirá un inicio de sesión en el sistema de reservas, y se le pedirá esto en la aplicación si hace clic en "reservar" y no ha iniciado sesión. Si no tiene un inicio de sesión, es posible que pueda obtener uno a través de la aplicación (ver más abajo).
P: ¿Puedo registrarme para reservar en la aplicación?
R: Algunos operadores de ocio permiten a los clientes registrarse para reservar en la aplicación. Seleccione una clase o actividad, haga clic en reservar y verá una pantalla de inicio de sesión; puede haber un enlace de "Registrar" en la parte superior derecha de esta página. Haga clic en esto y se le invitará a proporcionar sus datos para registrarse para reservas.
P: Soy miembro, ¿cómo inicio sesión?
R: Seleccione la clase o actividad que desea y haga clic en "Reservar". Se le pedirá que inicie sesión.
P: ¿Cómo inicio sesión como otro usuario?
R: Para iniciar sesión como otro usuario, debe cerrar sesión de su usuario actual e iniciar sesión como el otro. Para cerrar sesión:
- Desde la pantalla de inicio de la aplicación, haga clic en el ícono del menú
- Seleccione Cerrar sesión del sistema de reservas y cierre sesión
- Seleccione el ícono del menú y el club para volver a la pantalla de inicio
- Seleccione la clase o actividad que desea y haga clic en "Reservar". Se le pedirá que inicie sesión, use el inicio de sesión del otro usuario.
P: ¿Cómo puedo ver qué clases están disponibles en otros sitios?
R: Para verificar la disponibilidad de clases en otro sitio, desde la pantalla de inicio haga clic en el ícono de Menú:
- Seleccione otro sitio de los Clubes Recientes (si el que desea no está ahí, haga clic en Mis Clubes y seleccione desde ahí)
- Haga clic en el recuadro de Reserva de clases y verifique la disponibilidad
- Si su inicio de sesión cubre múltiples sitios, no tendrá que iniciar sesión nuevamente para reservar; se recordará su inicio de sesión anterior
P: ¿Cómo puedo ver las reservas que he hecho?
R: Muchos operadores de ocio proporcionan un recuadro Mis Reservas en la pantalla de inicio de la aplicación. Haga clic en este recuadro (se le pedirá que inicie sesión si aún no lo ha hecho) y verá sus reservas próximas. Haga clic en el botón "Historial" para ver sus reservas pasadas.
P: ¿Cómo puedo agregar una reserva a mi calendario?
R: Para agregar una reserva a su calendario del teléfono, en la página de detalles de la reserva
- Haga clic en el botón "Compartir"
- Seleccione Agregar al Calendario
La reserva se agregará a su calendario del teléfono y a cualquier calendario vinculado.
P: ¿Cómo puedo agregar un elemento de horario a mi calendario?
R: Algunos operadores de ocio proporcionan horarios rodantes de 7 días en la aplicación para clases o sesiones de piscina. También puede agregar estos a su calendario del teléfono:
- Haga clic en el elemento del horario para obtener la vista detallada.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Agregar al Calendario.
- El elemento se agregará a su calendario desde la próxima ocurrencia como un elemento recurrente (se mostrará cada semana desde la próxima ocurrencia en adelante).
- Si desea detener la recurrencia, vea más abajo.
P: ¿Cómo elimino elementos recurrentes de mi calendario?
R: Si desea eliminar elementos recurrentes de su calendario del teléfono:
- Seleccione la primera ocurrencia que desea eliminar
- Haga clic en "Eliminar elemento" (en iOS -- en Android depende del calendario)
- Se le preguntará si desea;
- Eliminar solo este evento
- Eliminar todos los eventos futuros
P: ¿Tengo que pagar por las reservas cuando las hago?
R: Sí, si su membresía no incluye el precio de la clase, tendrá que pagar la clase cuando la reserve.
P: ¿Puedo cancelar reservas en la aplicación?
R: Dependiendo de las reglas de su operador de ocio, es posible que pueda cancelar una reserva de clase o actividad en la aplicación. Las restricciones típicas son:
- Si la clase o actividad que reservó comienza dentro de un cierto tiempo en el futuro (por ejemplo, dentro de 2 días), es posible que no pueda cancelarla.
- Si tuvo que pagar por su clase, es posible que no pueda cancelarla.
P: ¿Cómo funcionan las listas de espera?
R: Dependiendo de cómo esté configurado su operador de ocio, es posible que se le muestre el número de personas en la lista de espera para una clase. Esto típicamente funciona como un grupo de personas en lugar de una cola. Algunos operadores tienen la capacidad de notificar a todos en el grupo si un espacio se vuelve disponible. Normalmente se enviará una notificación por correo electrónico y la primera persona en el grupo que responda tomará ese lugar.